Pagamento em 30 dias com Klarna

Faça as suas compras numa das suas lojas favoritas e escolha Klarna como método de pagamento. Pague 30 dias depois, sem custos. Enviaremos um lembrete quando a data de pagamento se aproximar.

1. No momento da compra

A compra é efetuada em segundos. Não é necessário pagamento inicial. Tem 30 dias para pagar, sem custos.

2. No momento do envio

Assim que a sua encomenda for enviada, começa o seu período de pagamento de 30 dias. Pode assim desfrutar dos artigos que encomenda antes mesmo de pagar.

3. Após a compra

Gerencie facilmente as suas encomendas na app Klarna.

Como funciona?

Com a opção Pagar em 30 dias, pode pagar as suas compras até 30 dias após a realização da encomenda, o envio dos seus bens ou quando os serviços que comprou ficam disponíveis. Enviaremos um lembrete de pagamento com os detalhes pouco antes da data de vencimento. Se desejar liquidar o seu saldo antes do prazo de 30 dias, pode fazer um pagamento antecipado através da app Klarna pagando imediatamente com cartão.

Quem pode usar a opção Pagar em 30 dias?

Para usar a opção Pagar em 30 dias, deve residir na Europa, ter mais de 18 anos e possuir um cartão de pagamento válido. Por "cartão de pagamento válido", queremos dizer que o cartão deve estar em seu nome e não deve estar expirado. Deve também garantir que o cartão que usa tem fundos suficientes para cobrir o seu pagamento. A opção Pagar em 30 dias é uma solução de crédito. Somos nós que decidimos se iniciamos ou não um acordo de crédito consigo.

Quais cartões são aceites pela Klarna?

A Klarna aceita a maioria dos cartões: de crédito, débito e pré-pagos. Se o seu cartão não for aceite, informá-lo-emos no momento do pagamento.

O que acontece se eu tiver um problema?

A Klarna oferece proteção ao consumidor. Isso significa, por exemplo, que a Klarna o ajudará em caso de problema relacionado com a sua compra. Para mais informações e instruções, consulte a página: Política de proteção do comprador Klarna.

O que acontece se eu cancelar a minha encomenda?

Se cancelar a sua compra, cancelaremos o pagamento devido. Se desejar devolver parte da sua encomenda, só terá de pagar os artigos que deseja conservar.

O que acontece se eu não efetuar o pagamento?

Deve obrigatoriamente efetuar o pagamento da sua compra até à data de vencimento comunicada. Se não pagar a tempo, estará em incumprimento e poderá deixar de poder usar os serviços da Klarna no futuro. Em caso de incumprimento, a Klarna pode recorrer a uma agência externa de cobrança de dívidas para cobrar o montante em nosso nome.

Pagamento por Fatura na Al-imen

É possível contactar-nos por e-mail em info@al-imen.be se nenhum dos métodos de pagamento disponíveis no nosso site lhe convier e preferir efetuar uma transferência bancária clássica.

O pagamento por fatura em 3 etapas

1. Envie-nos por e-mail uma lista clara e completa dos artigos que deseja encomendar assim como o tipo de entrega que lhe interessa. 

1. Responderemos o mais rapidamente possível com uma oferta de preço e as informações bancárias. 
2. Efetue a transferência. Pode enviar-nos um comprovativo de transferência para acelerar o processo de aceitação da encomenda, caso contrário aguardamos que a transferência seja efetuada antes de validar a encomenda. 
3. Receberá um e-mail de confirmação da encomenda assim como o tracking da sua encomenda. 

Dados bancários de Al-imen

Beneficiário: Al-imen SPRL

IBAN: BEBE89 2100 8882 6285

BIC: GEBABEBB

Banco: BNP Paribas Fortis

Comunicação: Nome, apelido, + número fornecido por Al-imen

Como obter uma fatura?

Pode contactar-nos através do formulário online https://al-imen.com/pages/contact ao escolher o assunto "Demande de facture". 

Indique no mensagem o número da encomenda para que possamos ajudá-lo da melhor forma.

Como alterar o meu endereço de faturação?

Para alterar o seu endereço de faturação, inicie sessão com a sua conta, depois clique em "as minhas moradas" na sua conta de cliente.

Meios de pagamento propostos

Os diferentes meios de pagamento propostos pelo Al-imen são:

Maestro / Bancontact

Cartões de débito

Cartões de crédito

VISA / MASTERCARD / AMEX

PayPal

Transferência bancária

Payconiq

Klarna

Como pagar por Maestro/ Bancontact?

Com Bancontact, será redirecionado para o serviço de pagamento do seu banco na fase de pagamento da sua encomenda.

Aqui estão os passos a seguir se desejar pagar a sua encomenda com um cartão Maestro ou Bancontact:

Antes de confirmar a sua encomenda, será redirecionado para a página do seu banco.

Siga as instruções e introduza as informações solicitadas.

De volta ao Al-imen, clique em « Passar encomenda ».

Receberá um comprovativo de pagamento assim como um e-mail de confirmação da encomenda.

Tem um cartão Maestro? Nesse caso, pode usá-lo nos serviços de pagamento Bancontact.

Pagamento por PayPal

Se escolher o pagamento via PayPal, será redirecionado para o PayPal no final da encomenda.

Se já for cliente PayPal, inicie sessão com os seus dados e efetue o pagamento.

É novo no PayPal? Pode iniciar sessão como convidado ou abrir uma conta PayPal e depois confirmar o pagamento.

O seu pagamento será processado rapidamente e a sua encomenda será tratada de imediato.

Ao pagar com PayPal, aceita os termos e condições gerais de utilização do PayPal.

Se devolver artigos

Quando devolver um artigo, a soma dos artigos devolvidos será automaticamente creditada na conta PayPal usada para pagar a sua encomenda.

Com o PayPal, pode decidir se o montante será creditado na sua conta PayPal ou devolvido para a sua conta bancária.

Note que aceita os termos e condições gerais do PayPal e, portanto, aceita os processos do PayPal.

Se a sua conta PayPal estiver encerrada, reservamo-nos o direito de reembolsar os seus dados bancários. Outra conta PayPal não pode ser usada para o reembolso.

Não consegue escolher PayPal como meio de pagamento?

Infelizmente, não podemos alterar manualmente os métodos de pagamento oferecidos.

Lamentamos se o pagamento por PayPal está temporariamente indisponível e esperamos que em breve lhe seja oferecido.

Um dos seus artigos foi cancelado? Ou a sua encomenda foi cancelada por razões técnicas?

Neste caso, reembolsaremos o montante dos artigos cancelados na sua conta PayPal.

Pagamento seguro online

O pagamento no Al-imen é muito seguro.

Todas as informações que nos fornece durante o seu pagamento são protegidas e encriptadas pelo protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

Todas as informações pessoais que nos confia são encriptadas para que não possam ser lidas por outra pessoa. A principal proteção é a sua própria palavra-passe. Não a partilhe com ninguém e evite deixar o acesso à sua conta aberto.

Claro que respeitamos todas as leis relativas à proteção de dados pessoais.

Os seus dados são usados apenas para processar as suas encomendas e para melhorar os nossos serviços. Os seus dados nunca são fornecidos a terceiros sem o seu consentimento.

Para mais informações, por favor consulte a Política de privacidade. 

Pagamento por cartão bancário

Aceitamos cartões Visa, MasterCard e American Express. Deve fornecer:

O número do seu cartão bancário.

A data de validade.

O código visual que corresponde aos 3 ou 4 dígitos situados no verso do seu cartão.

Ao clicar em « Seguinte », será direcionado para a página de « Verificação e confirmação da encomenda » e só terá de validar a sua encomenda. Pode ser redirecionado para a página do seu banco, que lhe oferecerá a opção de pagar com o seu Digipass.

A sua conta é debitada quando a sua encomenda sai do nosso armazém. Se devolver os seus artigos, o montante correspondente será reembolsado no seu cartão bancário (ver Reembolso).

O pagamento por cartão de crédito é seguro. Os dados do seu cartão bancário são encriptados e transmitidos de forma segura pelo protocolo SSL. Pode encontrar mais informações sobre o pagamento seguro em Segurança.

Cartão bancário estrangeiro

Se pagar com um cartão bancário estrangeiro, a Al-imen reserva-se o direito de processar a sua transação com 3D-Secure ou 3DS. O protocolo 3D Secure é um sistema de segurança para pagamentos online pela Visa, MasterCard ou pelo seu cartão BNP Paribas Fortis.

Nota: se não for redirecionado para 3DS, infelizmente não pode pagar com um cartão bancário estrangeiro.

Esqueci-me de indicar o meu número de encomenda como referência de pagamento

O seu número de encomenda encontra-se na confirmação de encomenda que lhe enviamos por e-mail. Para associar corretamente o seu pagamento, precisamos de todas as informações corretas. Se não indicou o seu número de encomenda na transferência bancária, pedimos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente fornecendo o máximo de informações possível (número de encomenda, número de cliente, titular da conta utilizada).

A minha encomenda está paga mas ainda não foi enviada.

Se pagou por transferência bancária imediata, o recebimento do seu pagamento pode demorar de 2 a 4 dias, dependendo do seu banco. Assim que recebermos o seu pagamento, a sua encomenda será preparada e enviada.

Os seus artigos estão reservados durante 9 dias. Após este período, não poderemos enviar os artigos encomendados. Assim que a sua entrega sair dos nossos armazéns, receberá um e-mail de confirmação.

Se este e-mail demorar a chegar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Visão geral dos meus pagamentos

Inicie sessão em « A minha conta » e clique em « Encomendas ». Lá encontrará o histórico das suas encomendas bem como o método de pagamento utilizado.

Atenção: o estado da encomenda, que pode consultar na sua conta de cliente, pode estar atrasado em relação à realidade.

Pagamento por cartão com 3D Secure

A legislação europeia está a mudar para tornar o pagamento por cartão mais seguro! Para cada encomenda feita após 14 de setembro, provavelmente será solicitado que autentique o seu pagamento com um processo 3D seguro. Este será personalizado consoante o tipo de cartão que utiliza: Visa Secure, Mastercard Identity Check ou American Express SafeKey.

O que devo fazer?

Se ainda não o fez, terá de registar o seu cartão de pagamento para 3D Secure. A maioria dos bancos geralmente oferece uma forma de registo online. Consulte o site do seu banco para mais informações. Se já se registou no 3D Secure ou já o utilizou, não precisará de se registar novamente. No entanto, o seu banco pode ter definido um novo processo para melhorar a sua experiência de pagamento. Alguns bancos oferecem uma nova aplicação para smartphone especialmente concebida para este fim. Contacte o seu banco para mais informações.

Para que o pagamento da sua próxima encomenda seja fácil e seguro, é altamente recomendável configurar o 3D Secure antes de fazer a sua compra online.

O que muda?

Talvez já tenha sido convidado a autenticar-se com 3D Secure durante os seus pagamentos online. No entanto, o novo regulamento introduz um novo processo que oferece maior segurança e formas mais simples de autenticação.

Pagar com Payconiq

Se tiver tanto 'Payconiq por aplicação Bancontact' como a sua aplicação bancária com Bancontact integrado, pode usar o método de pagamento Payconiq.

Com Payconiq, pode finalizar a sua encomenda sendo redirecionado para a aplicação Payconiq por Bancontact/ a sua aplicação bancária, ou pode digitalizar um código QR através de uma das aplicações mencionadas. Após autorizar o pagamento, será redirecionado para a página de confirmação da Al-imen.

O pagamento será geralmente processado em poucos minutos e a sua encomenda será tratada instantaneamente.

Reembolso após uma devolução ou cancelamento

Se devolver um ou mais artigos ou se cancelar a sua encomenda, o montante correspondente ao valor dos artigos devolvidos ou da encomenda será reembolsado no cartão Bancontact utilizado para efetuar a encomenda.